Общие положения

1.1. Наша компания стремится обеспечить максимальное удовлетворение потребностей и ожиданий наших клиентов. В случае, если вы не полностью удовлетворены приобретенным драгоценным камнем, предусмотрена политика возврата товара в определенных условиях.

Условия возврата товара

2.1. Возврат драгоценного камня возможен только в следующих случаях:

1. a) При осуществлении доставки через представителя нашей компании.
2. b) При приобретении товара непосредственно на острове Шри-Ланка.
3. c) При посредничестве компаний Ferrari Group или Malca-Amit.

Условия возврата при доставке через представителя нашей компании

3.1. В случае неудовлетворенности приобретенным камнем, покупатель должен связаться с нашей службой поддержки и уведомить о намерении вернуть товар.

3.2. Возврат должен быть согласован с нашей компанией и осуществлен в оригинальной упаковке в течение указанного срока.

3.3. Камень должен быть в том же состоянии, в котором был приобретен, без повреждений или изменений.

3.4. Покупатель несет ответственность за все расходы, связанные с возвратом товара, включая страховку и доставку.

Условия возврата при приобретении на острове Шри-Ланка или с посредничеством компаний Ferrari Group или Malca-Amit

4.1. Возврат товара возможен только при соблюдении всех условий, установленных нашей компанией и соответствующей посреднической компанией.

4.2. Покупатель должен связаться с нашей службой поддержки для получения подробной информации о процедуре возврата и согласования всех деталей.

Возврат товара при доставке EMS

5.1. Возврат товара при доставке EMS не осуществляется. Просим вас внимательно ознакомиться с этим условием перед оформлением заказа.

Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить прозрачность и честность в наших отношениях. Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация о политике возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи.